Zoom Phone連携による通話AI分析で、架電の質を可視化。
属人化しがちな架電スキルをデータに変え、チーム全体の成果を底上げします。
架電チームの課題。一つでも当てはまるなら、SCALE Callがお力になれます。
属人化した架電スキルがチームに展開できず、成果にばらつきがある
感覚的なフィードバックに頼り、改善ポイントが曖昧になっている
録音データは溜まる一方で、分析やフィードバックに活用できていない
時間帯・曜日ごとの接続率データがなく、非効率な架電が続いている
SCALE Callは、Zoom Phoneと連携した架電分析・コーチングシステムです。
通話データをAIが自動で文字起こし・要約・分析し、架電者ごとのパフォーマンスを可視化。
属人化しがちな架電スキルをデータに変え、チーム全体の営業力を底上げします。
時間帯・曜日別の接続率分析、トーク比率の可視化、キーワード出現頻度の追跡など、
架電業務のあらゆるデータを自動で蓄積・分析。感覚に頼らない、データドリブンな架電改善を実現します。
架電データを自動で分析し、チームの成果を最大化する仕組みがあります。
AIが通話内容を自動で文字起こし・要約し、トーク比率・キーワード出現頻度・顧客反応を数値化します。膨大な通話録音を手作業で聞き返す必要がなくなり、改善ポイントが一目でわかるようになります。
話者ごとの発言量バランスやヒアリング項目の網羅率も自動で計測。質の高い架電パターンを特定し、チーム全体に展開できます。
通話内容をリアルタイムでテキスト化。要点を自動抽出し、確認時間を大幅短縮。
営業と顧客の発言比率を自動計測。適切な比率へのコーチングに活用できます。
競合名・課題キーワード・ポジティブワードの出現頻度を自動で集計・可視化。
顧客の関心度・温度感をAIが自動スコアリング。有望リードの見極めを支援。
架電者ごとのアポ率・通話時間・接続率・トーク品質を一覧で表示。個人の強みと改善点が一目でわかり、的確なコーチングが可能になります。
トップパフォーマーの架電パターンを分析し、成功要因をデータで特定。新人の立ち上がりを加速させ、チーム全体のスキル底上げを実現します。
架電数・接続率・アポ率・平均通話時間を架電者ごとにリアルタイム表示。
成果の高い架電者のトークパターン・架電タイミングを自動分析。
各架電者のKPI推移を時系列で追跡。コーチングの効果を定量的に把握。
AIが改善ポイントを自動提案。データに基づいた具体的なフィードバックが可能。
接続率・アポ率を時間帯・曜日ごとに自動集計し、最も成果が出やすいタイミングを特定します。非効率な時間帯への架電を減らし、営業リソースの最大活用を実現します。
業種・ターゲット別の最適タイミングも分析可能。データに基づいた架電スケジューリングで、接続率を大幅に改善します。
接続率・アポ率を時間帯ごとにヒートマップ表示。一目でゴールデンタイムを把握。
曜日ごとの成果を自動集計。週間の架電計画の最適化に活用できます。
ターゲット業種ごとの最適架電タイミングを自動で学習・推奨。
主要KPIをリアルタイムで一画面に集約。チームの状態を即座に把握できます。
チームの規模に合わせた柔軟な料金プランをご用意しています。
チームの規模・利用状況に応じた最適なプランをご提案します。
まずはお気軽にご相談ください。
SCALE Callのダッシュボード・AI分析・レポート機能を、
実際の画面でお試しいただけます。まずはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ: backoffice@scale-group.co.jp